حلول المشاكل الشائعة في تحديث تطبيق سند الجديد

رغم السلاسة الكبيرة في النسخة الجديدة، قد تواجه بعض التحديات التقنية البسيطة. إليك كيفية التعامل معها بسرعة:

1. مشكلة “فشل التحقق من الوجه” (Face ID)

هذه المشكلة تواجه البعض عند محاولة تفعيل الهوية الرقمية. لحلها:

• تأكد من وجود إضاءة قوية ومباشرة على وجهك (يفضل ضوء النهار).

• انزع النظارات أو غطاء الرأس الذي قد يخفي ملامح الوجه.

• تأكد من نظافة عدسة الكاميرا الأمامية، وحافظ على ثبات الهاتف عند مستوى العين.

2. التطبيق لا يفتح بعد التحديث (Crash)

إذا قمت بالتحديث ووجدته يتوقف عن العمل:

• قم بمسح “ذاكرة التخزين المؤقت” (Cache) للتطبيق من إعدادات الهاتف.

• إذا استمرت المشكلة، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تحميله من المتجر مرة أخرى لضمان تثبيت الملفات بشكل صحيح.

3. عدم استلام رمز التحقق (OTP)

• تأكد من أن رقم هاتفك هو نفسه المرتبط بسجلات الأحوال المدنية.

• تأكد من وجود تغطية جيدة للشبكة وعدم تفعيل خاصية “حظر الرسائل الدعائية” التي قد تمنع وصول رسائل النظام.

4. نسيان الرقم السري الخاص بالهوية الرقمية

يمكنك الآن إعادة ضبط الرقم السري من خلال خيار “نسيت كلمة المرور” داخل التطبيق، واتباع خطوات التحقق البيومتري (بصمة الوجه) دون الحاجة لمراجعة أي مركز.

نصيحة ذهبية: إذا كنت تمتلك حساباً في بنك (مثل العربي أو الاتحاد أو الإسكان)، يمكنك تفعيل هويتك الرقمية بضغطة زر من داخل تطبيق البنك مباشرة، وهي الطريقة الأسرع والأكثر ضماناً في التحديث الجديد.

ملخص لجميع المشاكل الواردة في المقال