لطالما كان حلم “المعاملة بدون أوراق” يراود الأردنيين، ومع إطلاق وتطوير تطبيق “سند” (Sanad)، أصبح هذا الحلم واقعاً ملموساً. يُعد تطبيق سند الركيزة الأساسية لاستراتيجية التحول الرقمي التي تقودها وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، حيث يهدف إلى تجميع كافة الخدمات الحكومية في منصة واحدة آمنة وسهلة الاستخدام. في هذا الدليل، سنأخذك في جولة مفصلة حول كيفية الاستفادة القصوى من هذا التطبيق وتحويل هاتفك إلى دائرة حكومية متنقلة.
1. ما هو تطبيق سند ولماذا نحتاجه؟
سند ليس مجرد تطبيق لعرض المعلومات، بل هو “بوابة وصول موحدة” (Single Sign-On). بدلاً من امتلاك حساب لكل دائرة (الأحوال، الترخيص، الأراضي، الضمان)، يمكنك من خلال سند الوصول إلى أكثر من 500 خدمة حكومية بكلمة مرور واحدة فقط. الأهم من ذلك، هو ميزة “الهوية الرقمية” التي تمنحك صفة قانونية رسمية في العالم الرقمي.
2. رحلة تفعيل الهوية الرقمية (الخطوة الأهم)
لا يمكنك الوصول إلى الوثائق الحساسة (مثل كشف راتب الضمان أو رخصة القيادة الرقمية) دون تفعيل هويتك الرقمية. هناك طريقتان للتفعيل في عام 2025:
عبر محطات سند المنتشرة: يمكنك زيارة أي محطة “سند” في المولات، البلديات، أو الدوائر الحكومية، حيث يقوم الموظف بمطابقة بصمتك وتفعيل حسابك في دقائق.
عبر التطبيقات البنكية: وهذه هي الطريقة الأسهل. إذا كنت تمتلك تطبيقاً لبنك (مثل العربي، الإسكان، الاتحاد، أو كابيتال)، يمكنك تفعيل هويتك الرقمية مباشرة من داخل تطبيق البنك دون الحاجة لزيارة أي مكان.
3. المستندات الرقمية: وداعاً للمحفظة التقليدية
بمجرد تفعيل الهوية الرقمية، ستجد في قسم “مستنداتي” نسخاً رقمية رسمية لـ:
بطاقة الأحوال المدنية.
رخصة القيادة ورخصة المركبة.
شهادة الميلاد ودفتر العائلة.
بطاقة التأمين الصحي. هذه المستندات معتمدة رسمياً لدى رجال السير وفي الدوائر الحكومية، مما يعني أنك لن تقلق بعد اليوم إذا نسيت محفظتك في المنزل.
4. أبرز الخدمات التي يوفرها تطبيق سند
تتنوع الخدمات في سند لتشمل كافة جوانب الحياة:
خدمات الأحوال المدنية: يمكنك طلب شهادة ميلاد أو قيد عائلي وتصلك عبر البريد أو تستلمها من المكتب.
خدمات الضمان الاجتماعي: الاطلاع على عدد الاشتراكات، الرواتب الخاضعة للضمان، وتقديم طلبات المنفعة.
خدمات وزارة العدل: استخراج شهادة عدم المحكومية (التي سنفصلها في مقالنا القادم) والاستعلام عن القضايا.
التوقيع الرقمي: ميزة متطورة تتيح لك توقيع المعاملات والاتفاقيات رسمياً من خلال التطبيق بضمانة قانونية كاملة.
5. الدفع الإلكتروني عبر سند
تم دمج نظام (إي فواتيركم) داخل التطبيق، مما يسمح لك بدفع الرسوم الحكومية، مخالفات السير، فواتير الكهرباء والمياه، وحتى أقساط الجامعات، كل ذلك في مكان واحد مع الاحتفاظ بسجل كامل للمدفوعات.
6. الأمان والخصوصية: هل بياناتي محمية؟
يتبع تطبيق سند معايير أمنية عالمية. البيانات مشفرة بالكامل، ولا يمكن لأي شخص الوصول إليها إلا من خلال “التحقق الثنائي” (بصمة الوجه أو رمز يصل لهاتفك). تنصح وزارة الاقتصاد الرقمي دائماً بعدم مشاركة رمز التحقق (OTP) مع أي شخص، حتى لو ادعى أنه موظف حكومي.
7. نصائح لمستخدمي سند الجدد
تأكد دائماً من تحديث التطبيق إلى آخر نسخة من المتاجر الرسمية (App Store / Google Play).
في حال واجهت مشكلة في الدخول، يمكنك الاتصال بمركز الاتصال الوطني (065008080).
تذكر أن “الدخول كزائر” يتيح لك خدمات محدودة، بينما التفعيل الكامل يفتح لك آفاق المنصة.
خاتمة
يمثل تطبيق سند قفزة نوعية في علاقة المواطن الأردني بالدولة. لم تعد البيروقراطية والاصطفاف في الطوابير قدراً محتوماً، بل أصبحت الخدمات الحكومية تتبعك أينما كنت. في Tech Jo Hub، نشجع الجميع على تفعيل هويتهم الرقمية اليوم للانضمام إلى ركب الأردن الرقمي.
