يا هلا بالزوار الكرام بمدونة Tech Jo Hub. الكل في الأردن اليوم صار محتاج تطبيق سند عشان يخلص معاملاته، من كليك وبوابة التعرفة الجمركية لخدمات الأراضي وترخيص المركبات. بس المشكلة الحقيقية بتبدأ لما تفتح التطبيق وتلاقيه علق أو طلعك برا التطبيق أو رفض يتعرف على وجهك وأنت بتحاول تعمل تفعيل الهوية الرقمية من البيت.
عشان هيك، وبعد تجربة شخصية ومتابعة لأهم الشكاوى التقنية، جمعنالك هالدليل السريع عشان تحل مشكلة تطبيق سند عشان يزبط بكبسة زر.
1. مشكلة التعرف على الوجه (Face ID) عند تفعيل الهوية
هاي أكثر مشكلة بتخلي الناس تزهق وتروح للمراكز الحكومية. الحل التقني بسيط:
الإضاءة: تأكد إنك واقف بمكان فيه إضاءة بوجهك مش وراك.
خلفية سادة: حاول تصور وجهك وخلفيتك حيط بلون واحد.
تحديث التطبيق: تأكد إنك منزل آخر نسخة من App Store أو Play Store، لأن تحديثات 2026 حلت جزء كبير من مشاكل الحساسية للكاميرا.
2. مشكلة تطبيق سند تسجيل دخول (الشاشة البيضاء)
إذا بتفتح التطبيق وبعطيك شاشة بيضاء أو بعلق على اللوجو:
امسح التخزين المؤقت (Cache): ادخل على إعدادات موبايلك > التطبيقات > سند > مكان التخزين > مسح التخزين المؤقت. هاد الإجراء برجع التطبيق فريش وبحل 90% من مشاكل التعليق.
الإنترنت: تطبيق سند حساس جداً لاستقرار النت. جرب تحول من WiFi لبيانات الهاتف (4G/5G) وبالعكس.
3. كيف تعمل تفعيل الهوية الرقمية من البيت بدون ما تروح لساحة السنابل؟
بتقدر تفعل هويتك وأنت قاعد بتشرب قهوتك:
امسك هويتك الشخصية وتأكد إنها مش منتهية.
صور الهوية من الجهتين بإضاءة ممتازة.
لما يطلب منك التطبيق حركات الوجه، اعملها ببطء (ارمِش، لف وجهك يمين وشمال بهدوء).
إذا فشلت العملية، استنى 10 دقائق وجرب مرة ثانية، لأنه السيرفرات مرات بتنضغط.
4. مشكلة رقم الهاتف غير مطابق
إذا حكالك إن رقم موبايلك مش مربوط بالهوية:
لازم تتأكد إن الخط مسجل باسمك في شركة الاتصالات (زين، أورنج، أمنية) برقمك الوطني. إذا الخط باسم حدا ثاني، مستحيل يكمل التفعيل.
5. نسيت كلمة السر أو كود الـ (PIN)؟
لا تاكل هم، خيار نسيت كلمة السر صار أسرع في 2026. بمجرد ما تطلب استعادة، رح يوصلك كود على موبايلك الموثق وتقدر تختار كلمة سر جديدة فوراً.
ساحة السنابل هي المكان المخصص – المكتب الرئيسي التابع لوزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، وموقعه في عمان – منطقة العبدلي – خلف مبنى وزارة الاستثمار.
ليش السنابل مهمة لموضوع تطبيق سند؟
في البداية، ولغاية الآن، بتعتبر ساحة السنابل هي المركز الرئيسي والأكبر لتفعيل الهوية الرقمية وتحديث البيانات في تطبيق سند.
متى بتضطر تروح على السنابل:
فشل التفعيل المنزلي: إذا جربت كل الحلول التقنية اللي كتبناها في المقال ولسه التطبيق مش راضي يتعرف على وجهك.
تحديث البيانات الأساسية: إذا كان في خطأ كبير في بياناتك الشخصية أو بدك توثيق بصمة رسمي وما زبط معك عن طريق الموبايل.
الحصول على التوقيع الإلكتروني: للي بدهم يفعلوا ميزات متقدمة جداً في سند بتخص التواقيع الرسمية للمعاملات الكبيرة.
نصيحة Tech Jo Hub الأخيرة:
تطبيق سند صار بوابة لكل شي في الأردن. إذا لسا بتواجه مشكلة تطبيق سند لا يعمل بعد كل هالحلول، بنصحك تعمل إلغاء تثبيت وتنزله مرة ثانية، لأنه مرات بكون في ملفات قديمة من تحديثات 2025 لسا مأثرة على النظام.
عندك مشكلة ثانية في سند؟ اكتبولنا في التعليقات وخبرونا شو صار معكم!
______________________________________________________________________________بعد ما تفعل هويتك وتشتري موبايل جديد، لا تنسى تقرأ [دليلنا لشراء الآيفون المستعمل في الأردن]
